Streitschlichtung

Die EU stellt eine sogenannte "Online Streitbeilegungsplattform" (OS-Plattform) zur Verfügung. Es handelt sich hierbei um ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären.

Die OS-Plattform ist über den folgenden externen Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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